Gérer
efficacement les relations avec ses interlocuteurs,
les situations de conflits, les relations de travail.
Convaincre,
motiver ses collaborateurs.
Négocier,
évaluer, recruter.
Constituer
des équipes de travail homogènes.
Cohésion
d'équipe.
Mieux
se connaître pour gérer son temps et son potentiel
managérial.
Savoir
identifier rapidement les différents type de personnalité.
Utiliser
les bons canaux de communication.
Savoir
gérer son propre niveau d'énergie et son stress
Décoder
les signes de stress léger et sévère de son collaborateur
et savoir y répondre.
Etre
capable de maintenir une relation de qualité,
même dans les situations conflictuelles.
Comprendre
les motivations profondes de son collaborateur
et savoir les satisfaire.
Chaque
participant rempli un questionnaire permettant
de réaliser son propre inventaire de personnalité,
Apports
théoriques,
Utilisation
d'un CD Rom mettant en scène les différents type
de personnalité.
Exercice,
jeux de rôles,
Études
de cas et de situations décrites par les participants,
Entraînements
aux méthodes enseignées,
Supervision
vidéo.
Le traitement
informatique du questionnaire concernant l'inventaire
de personnalité nécessitant un délai, prévoir de
nous retourner celui-ci 8 jours minimum avant le
début de la session .
PUBLIC
CONCERNE
Cadres, Managers, Directeurs commerciaux, responsables
d'équipe et toutes personnes en situation
de manager.
NOMBRE
DE PARTICIPANTS
Groupes de 6 à 12 personnes.
DUREE
2 fois 2 jours.
LIEU
Au
1 rue Baulant 75012 Paris.
Métro
: Dugommier (ou Bercy)
Ce
séminaire est non résidentiel
1er profil
de nos formateurs
Animatrice
de formation à l’accueil téléphonique
et physique,
management d’équipe, écoute
et technique d’entretien.
Consultante en coaching pour cadres dans l’entreprise.
Formatrice certifiée en PCM (Process Communication
Management) par le Dr Taibi Kahler. Anglais courant. Pour en savoir plus
2e profil
de nos formateurs
Franck
Jullien
Directeur
de la société COMENIUS.
Animateur de formation aux techniques de vente,
télémarketing,
communication, actions et méthodes commerciales.
Consultant en coaching pour cadres dans l’entreprise.
Formateur certifié en PCM (Process Communication
Management) par le Dr Taibi Kahler.
Pour en savoir plus