PREVENIR ET GERER LES CONFLITS INTERPERSONNELS
Cette formation permet d'identifier la source du conflits et donne des outils opérationnels pour modifier le cours des choses.
Ainsi, il est possible de réduire la part émotionnelle du conflit en en comprenant les causes et les conséquences.
Puis, d'agir en fonction de la situation pour gérer le conflit et réduire son impact sur la motivation. |
Objectifs :
Identifier les critères de non communication et de désaccord
Mettre en œuvre des techniques simples pour prévenir ou désamorcer les conflits |
