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Fiche pédagogique

C009 - Prévenir et gérer les conflits interpersonnels
Formation spéciale DIF (Droit Individuel à la Formation)
Tarifs spécifiques pour les consultants, les entreprises de moins de dix salariés et les particuliers. Nous consulter.

 
PREVENIR ET GERER LES CONFLITS INTERPERSONNELS
Cette formation permet d'identifier la source du conflits et donne des outils opérationnels pour modifier le cours des choses.
Ainsi, il est possible de réduire la part émotionnelle du conflit en en comprenant les causes et les conséquences.
Puis, d'agir en fonction de la situation pour gérer le conflit et réduire son impact sur la motivation.
En bref
Nb. heures 14 h.
Public Managers
Contacts :
Responsable Franck JULLIEN
Assistant(e) Sylvaine SALLET

 
Objectifs

Identifier les critères de non communication et de désaccord
Mettre en œuvre des techniques simples pour prévenir ou désamorcer les conflits
Pédagogie

Pédagogie participative et active en alternance avec :
Apports théoriques,
Exercice et mise en application à partir de situations vécues par les participants
Analyse de situations de terrain
Contenu

La perception du conflit
En fonction de notre personnalité, comment percevons-nous les conflits ?
Nos croyances sur les conflits
Que nous dit le conflit ?

Les ingrédients pour une communication conflictuelle
Les positions de vie négatives

Les trois strates d'exploration des conflits
Le contrat
Les atomes crochus
Les stratagèmes


Prévention et gestion des conflits
Adaptation de la régulation en fonction du niveau de conflit
Positiver une situation conflictuelle
Présentation de démarches résolutoires
retour
 
Siège social COMENIUS - 11 route des murs - 91760 Itteville
Centre de formation COMENIUS - 1 rue Baulant - 75012 Paris
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