Ecouter pour convaincre et motiver
ECOUTER POUR CONVAINCRE ET MOTIVERAppréciez-vous les conseils et les encouragements de personnes qui ne vous écoutent pas ? Nous sommes bien plus sensibles aux conseils de ceux qui prennent le temps de nous écouter. Maîtriser les techniques d'écoute active pour augmenter son pouvoir de conviction n'est pas inné. Pourtant les grands communicateurs sont souvent perçus comme des personnes qui savent écouter.Développer son écoute pour motiver davantage ses collaborateurs est le but de cette formation.
| Durée | Votre contact | |
|---|---|---|
| 2 jours(14h) | 5 à 10 personnes | Sylvaine SALLET : 01 69 23 39 19 |
Prochaines sessions
En détail
Objectifs
- Evaluer et développer ses capacités d'écoute et de perception des autres.
- Maîtriser les outils de base pour une plus grande efficacité des relations interpersonnelles, en s'adaptant aux autres.
- Identifier les voies de progrès et d'efficacité pour mettre en pratique une communication convaincante.
- Mobiliser son équipe
contenu
- Identifier son propre mode de communication avec ses partenaires.
- La communication : pensées, émotions, actions…
- Les besoins fondamentaux de l'être humain.
- Les différentes attitudes : leurs effets induits dans la relation.
- Grille d'observation et d'analyse.
- Explorer, convaincre, motiver.
- Créer un climat de confiance.
- Clarifier les attentes de son interlocuteur.
- Analyser le contenu du message verbal.
- Repérer les imprécisions du langage.
- Les différentes techniques de l'écoute active
- Ecouter sans juger ni interpréter.
- Reformuler, répondre aux objections.
- Recadrer.
- Exprimer des sentiments et des émotions sans heurter.
- Les techniques de questionnement.
- Les mots qui positivent.
- Savoir observer et utiliser les signaux non-verbaux.
- L'écoute du non-verbal.
- S'adapter au rythme de son interlocuteur.
- Elaboration d'un plan personnel de progrès
Pédagogie
Approche par la découverte et l'entraînement
Jeux de rôles.
Simulations sur études de cas pratiques.