Nous passons notre vie à communiquer, et pourtant la communication avec les autres n'est pas toujours simple.

Nous percevons le monde d'une certaine manière et sans y prendre garde, nous pensons que les autres le perçoivent de la même façon. D'une certaine manière, c'est un peu comme si nous portions des lunettes de couleurs. Nous percevons le monde à travers les couleurs de nos lunettes. De nombreux problèmes de communication entre les gens, sont dûs à ces différences de perception. Il suffit d'observer, à la sortie d'une réunion, ce que chacun en a retenu pour comprendre la difficulté qu'il y a à faire passer un message que tout le monde comprend et retient.

Prendre conscience de son propre filtre de communication (et perception) et comprendre celui des autres améliore nettement la qualité de la communication avec nos interlocuteurs.

la compréhension et l'utilisation des couleurs de la communication trouvent de nombreuses applications aussi bien dans le cadre professionnel que personnel.

• le manager peut faire passer son message plus efficacement
• les vendeurs adaptent les techniques de vente en fonction des couleurs des lunettes de leurs clients
• les personnes qui doivent offrir un accueil physique ou téléphonique de qualité possèdent les clés pour le faire

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